服务商入驻协议
甲方（平台方）：________________________
统一社会信用代码/身份证号：________________________
联系地址：________________________
联系电话：________________________
乙方（服务商）：________________________
统一社会信用代码/身份证号：________________________
联系地址：________________________
联系电话：________________________
乙方为具备提供家电维修、生活服务等相关资质及能力的市场主体/个人，自愿申请入驻甲方运营的“本平台”，为平台用户提供约定服务。甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、互利共赢的原则，经友好协商，就乙方入驻本平台开展服务事宜，达成如下协议，以资共同信守。
一、入驻前提与资质要求
1.1 乙方承诺自身具备提供本协议约定服务所必需的资质、许可、技能及设备，且资质文件真实、合法、有效，包括但不限于营业执照、相关行业执业资格证书、技师技能认证、安全生产许可证（如需）等。乙方应在入驻时向甲方提交上述资质文件，甲方有权进行审核及备案。
1.2 乙方保证其服务人员均经过专业培训，具备相应服务技能，无违法犯罪记录、不良从业信用记录，且严格遵守本平台的服务规范及操作流程。
1.3 乙方承诺其经营活动符合国家法律法规、地方规章及行业标准，不从事任何违法违规、损害用户权益及本平台声誉的行为。
二、服务内容与范围
2.1 乙方入驻本平台后，可承接本平台发布的、乙方具备服务能力的订单，具体服务品类包括但不限于家电维修（空调、冰箱、洗衣机、电视机等）、家具安装维修、灯具安装维修、管道疏通、水电检修、开锁换锁等（以下统称“服务”），具体服务范围以甲方平台后台配置及双方确认为准。
2.2 乙方应按照本平台发布的服务标准、操作规范及订单约定，为用户提供专业、高效、安全的服务，确保服务质量符合国家相关标准及双方约定。
2.3 乙方有权拒绝承接超出自身服务能力、存在安全风险或违反法律法规及本协议约定的订单。
三、平台权利与义务
3.1 甲方权利
3.1.1 有权对乙方提交的入驻资质、服务人员信息进行审核、备案及动态核查，对不符合要求的乙方，有权拒绝其入驻申请或暂停、终止其平台服务权限。
3.1.2 有权制定、修改本平台的服务规范、收费标准、结算规则、评价体系等相关制度（以下统称“平台规则”），并通过本平台公告、站内信等方式通知乙方，乙方入驻后应严格遵守。
3.1.3 有权对乙方在平台的服务过程、服务质量进行监督、抽查，对违反平台规则、服务标准或本协议约定的行为，有权采取警告、罚款、扣分、限制接单、下架服务、终止协议等处罚措施。
3.1.4 有权依法依规收集、使用乙方及服务人员的相关信息，用于平台运营、服务匹配、用户告知等合理用途，同时对乙方的商业秘密及用户隐私承担保密义务。
3.1.5 有权按照本协议约定收取服务佣金、技术服务费等相关费用。
3.2 甲方义务
3.2.1 为乙方提供平台入驻账号、后台管理系统等技术支持，保障平台系统的正常运行（不可抗力、第三方攻击等非甲方原因导致的系统故障除外）。
3.2.2 负责整合用户需求，为乙方匹配相应服务订单，提供订单派发、信息传递、进度追踪等服务。
3.2.3 建立用户评价体系，客观展示用户对乙方服务的评价，同时为乙方提供异议处理渠道，协助双方解决服务纠纷，但不承担直接裁判责任。
3.2.4 按照本协议约定及时与乙方结算服务款项，不得无故拖欠。
3.2.5 对在合作过程中获取的乙方商业秘密、服务人员个人信息及未公开的经营数据承担保密义务，未经乙方同意不得向第三方泄露（法律法规另有规定的除外）。
四、服务商权利与义务
4.1 乙方权利
4.1.1 有权在通过甲方审核后，使用本平台账号承接服务订单，获取相应服务报酬。
4.1.2 有权查询平台订单数据、用户评价、款项结算明细等相关信息，对有异议的内容可向甲方提出复核申请。
4.1.3 有权对本平台的运营、服务规则提出合理建议，参与甲方组织的服务商培训、活动等。
4.1.4 在遵守本协议及平台规则的前提下，有权自主决定服务人员的调配、服务时间的安排（需符合订单约定）。
4.2 乙方义务
4.2.1 严格遵守国家法律法规、行业标准及本协议、平台规则的约定，诚信经营，不得从事虚假宣传、欺诈用户、恶意竞争等违法违规行为。
4.2.2 按照订单约定的时间、地点、服务内容提供服务，服务过程中应遵守安全操作规范，做好安全防护措施，避免造成用户人身伤害或财产损失。若因乙方原因导致用户损失的，由乙方承担全部赔偿责任。
4.2.3 服务过程中应文明用语、礼貌待客，保持服务人员着装整洁、言行规范，维护自身及本平台的品牌形象。
4.2.4 严格执行本平台公示的收费标准，不得擅自提高服务价格、加收费用，不得向用户索取小费、推销无关产品或服务。若因收费问题引发用户投诉，乙方应承担相应责任，甲方有权介入处理并扣除相应款项。
4.2.5 负责服务人员的管理、培训及安全保障，为服务人员购买必要的保险（如人身意外险、责任险等），若服务人员在服务过程中发生人身伤害、财产损失的，由乙方自行承担责任，与甲方无关。
4.2.6 妥善保管本平台账号及密码，不得转借、出租、出售给第三方使用。若因乙方账号泄露、管理不善导致的订单纠纷、财产损失、违规操作等问题，由乙方承担全部责任，甲方有权追究乙方违约责任。
4.2.7 主动配合甲方的监督检查、服务质量核查及纠纷处理工作，对甲方提出的整改要求应在规定时间内落实。
4.2.8 对在服务过程中获取的用户信息、隐私承担严格的保密义务，不得泄露、出售、非法使用用户信息，否则应承担相应的法律责任及对甲方造成的损失。
五、费用结算与支付
5.1 结算周期：双方约定以______（日/周/月）为结算周期，甲方在每个结算周期结束后______个工作日内，向乙方提供结算明细（包括订单金额、佣金比例、扣除费用等），乙方应在______个工作日内确认。若乙方对结算明细有异议，应在确认期内提出，双方协商解决；逾期未提出的，视为认可该结算明细。
5.2 费用扣除：甲方有权按照本平台公示的比例，从乙方每个结算周期的服务总金额中扣除服务佣金、技术服务费（如有）。若乙方存在违规行为，甲方有权根据处罚决定扣除相应罚款、违约金等费用，扣除后剩余款项作为应付乙方的结算金额。
5.3 支付方式：甲方在乙方确认结算明细后______个工作日内，通过银行转账、平台钱包等约定方式向乙方支付结算款项，乙方应提供合法有效的收款账户及发票（如需）。
5.4 税费承担：乙方应按照国家法律法规规定，自行承担服务过程中产生的各项税费。甲方如需为乙方代扣代缴税费，应提前书面通知乙方，扣除的税费金额计入结算明细。
六、服务纠纷处理
6.1 因乙方服务质量、服务态度、收费问题等引发的用户投诉或纠纷，乙方应在甲方通知后______小时内主动与用户沟通协商，妥善解决纠纷，承担相应的赔偿责任（包括但不限于用户损失、罚款、违约金等）。
6.2 若乙方未及时处理纠纷或与用户协商无果，甲方有权介入调解，根据平台规则、服务标准及双方证据作出处理意见，乙方应服从甲方的处理决定，承担相应费用及责任。
6.3 因乙方原因导致本平台被用户投诉、起诉、行政处罚或遭受名誉损失、经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方支付的赔偿金、诉讼费、律师费、罚款、商誉损失等。
七、协议期限与终止
7.1 本协议自双方签字盖章（乙方为个人的签字按手印）之日起生效，有效期为______年。协议期满前______个工作日，双方可协商续约事宜，达成续约协议的，本协议自动延续；未达成续约协议的，本协议期满后自动终止。
7.2 乙方有下列情形之一的，甲方有权单方终止本协议，收回乙方平台使用权，扣除未结算款项作为违约金（不足以弥补甲方损失的，乙方应补足），同时保留追究乙方法律责任的权利：
- 入驻资质虚假、失效或被吊销，未在规定时间内补充合格资质的；
- 多次违反平台规则、服务标准，经警告、整改后仍未改善的；
- 存在欺诈用户、恶意刷单、拖欠费用、泄露用户信息等严重违规行为的；
- 被用户多次投诉且纠纷处理不力，严重损害本平台声誉的；
- 未经甲方同意，擅自将平台账号转借、出租、出售给第三方的；
- 违反国家法律法规，被追究行政责任或刑事责任的；
- 无正当理由连续______天未承接订单或停止服务的。
7.3 乙方可提前______个工作日书面通知甲方解除本协议，协议解除后，乙方应完成已承接订单的服务及结算事宜，甲方在确认乙方无未了结纠纷、欠款、违规行为后，______个工作日内结清剩余款项。
7.4 协议终止后，双方应停止一切基于本协议的合作行为，乙方应注销或返还平台账号及相关权限，甲方有权下架乙方所有服务信息。协议终止不影响双方在协议履行期间产生的权利义务及赔偿责任的追究。
八、违约责任
8.1 甲方违反本协议约定，无故拖欠乙方结算款项的，每逾期一日，应按照拖欠金额的______‰向乙方支付违约金；因甲方系统故障、管理失误导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
8.2 乙方违反本协议约定，未按服务标准提供服务、擅自加价、欺诈用户等，应向甲方支付______元至______元不等的违约金（具体金额根据违规情节确定），同时承担用户损失及甲方因此遭受的一切损失；情节严重的，甲方有权终止协议并追究乙方法律责任。
8.3 乙方违反保密义务，泄露用户信息或甲方商业秘密的，应向甲方支付______元违约金，同时承担由此引发的一切法律责任及甲方损失。
8.4 因乙方原因导致本平台被第三方投诉、起诉、行政处罚的，乙方应承担全部责任，赔偿甲方因此产生的所有费用（包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费、差旅费等）。
九、保密条款
9.1 双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术信息、经营数据、用户隐私等未公开信息承担保密义务，保密期限为本协议有效期内及协议终止后______年。
9.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、披露、转让或使用本条款约定的保密信息，法律法规另有规定、司法机关或行政机关强制要求披露的除外。
9.3 双方应采取合理的保密措施，确保保密信息的安全，若因一方未尽到保密义务导致对方损失的，应承担全部赔偿责任。
十、不可抗力与免责
10.1 不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政策调整、法律法规变更、第三方技术故障、网络攻击等。
10.2 因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力一方应及时通知对方，并在不可抗力发生后______个工作日内提供有效证明文件，双方可根据不可抗力影响程度，协商决定延期履行、部分履行或终止协议，互不承担违约责任，但应尽力减少损失。
10.3 因用户自身原因、服务现场环境问题、不可抗力等非乙方原因导致服务无法正常进行或用户损失的，乙方不承担责任；因甲方以外的第三方原因导致平台故障、订单信息错误的，甲方不承担直接责任，但应尽力协助解决。
十一、争议解决
本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、其他条款
12.1 本平台规则、服务标准、结算细则等作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力，乙方入驻本平台即视为认可并遵守所有附件内容。甲方对平台规则的修改应通过合理方式通知乙方，修改后的规则自通知送达之日起生效。
12.2 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
12.3 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章/签字）：________________________
日期：______年______月______日
乙方（盖章/签字按手印）：________________________
日期：______年______月______日
